2013年11月6日水曜日

「お客様は神様ではない」 というお客の立場からの話 いろんなパターンの「お客様」、「おもてなし」があると思います 迎え入れる側は「お客様は神様」。 訪れる側は「私は神様なんかじゃない、お邪魔している(参加している)」 のスタンスで。 帰るとき「神様のようなおもてなしを受けた」と感じられたら最高、という 客側の気の持ちようの話。 これが 「お客さんは邪魔しに来てる、あくまで希望してきた参加者」 「わたしは客、神様扱いして」 →最悪の対応だった 逆転すると悲劇ですよね 立場は違えど人と人のコミュニケーション。 これは客側としても配慮した方がハッピー

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